Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Ambara, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de talla o solicitar un reembolso en tarjeta digital para futuras compras dentro de nuestra tienda. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y procedimientos:

CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Las solicitudes de cambio de talla o reembolso en tarjeta digital deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
Solo aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
- Debe conservar todas sus etiquetas y empaques originales en perfecto estado.
- No se aceptarán productos con rastros de uso, desgaste, manchas, olores, alteraciones o sin accesorios incluidos.
No se realizarán devoluciones en efectivo ni reembolsos a tarjetas bancarias. Todas las devoluciones aprobadas serán reembolsadas en forma de tarjeta digital para futuras compras en nuestra tienda.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Solicitar la devolución:
- Envía un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto para su validación.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 5 días hábiles.
Envío del producto:
- Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
- El costo del envío deberá ser cubierto por el cliente. Ambara no se hace responsable de los costos de transporte asociados a la devolución.
- Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo para garantizar la entrega segura del producto.
Validación y emisión del reembolso o cambio:
- Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado y te notificará en un plazo de 5 días hábiles si la devolución es aceptada.
- En caso de cambio de talla, se enviará la nueva talla disponible en un plazo de 7 días hábiles.
- Si se opta por el reembolso en tarjeta digital, se enviará el saldo correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la aprobación.

EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos en promoción o descuento.
Accesorios, ropa interior o artículos de uso personal.
Productos dañados por mal uso del cliente.
Solicitudes fuera del periodo de 30 días naturales posteriores a la compra.

Para cualquier consulta adicional, por favor contáctanos a [email protected] . ¡Gracias por confiar en Ambara!

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